日本を訪れたことのある多くの人々が驚くのは日本の様々なサービスの細やかさだ。中国メディア騰訊は日本に行って驚いたサービスを取り上げ、「ちょっとしたサービスにも気遣いがあふれていて心が温かくなる!」と紹介している。なぜこれほど日本のサービスは細やかなのか。

 例えば、公共のスペースには様々な細やかさにあふれている。レストランの椅子の背もたれにはバッグをかけやすいようにへこみがある。これで、・・・・

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